Tu cuenta es la única parte de un casino online en la que ningún estudio de juegos interviene. El registro, las comprobaciones de identidad, el monedero y cada inicio de sesión se gestionan a través del operador. En esta página se explica todo esto antes de que abras el cajero de Casino Infinity por primera vez.
Los juegos proceden de proveedores externos y son idénticos en todos los sitios donde se ofrecen. La cuenta asociada a ellos la crea y la gestiona el operador. Por eso, las normas de registro, los criterios de verificación y las políticas de contraseñas varían de un casino a otro, aunque las páginas de inicio parezcan iguales.
Hay una consecuencia que conviene saber desde el principio. Dado que todas las retransmisiones de los estudios se financian desde una única cartera, no hay un saldo de juego independiente que recargar ni es necesario iniciar sesión por segunda vez para acceder a las mesas en directo.
Introduce una dirección de correo electrónico, elige una contraseña e introduce tu nombre completo, fecha de nacimiento y domicilio tal y como figuran en tu documento de identidad.
Abre el mensaje de confirmación y sigue el enlace que aparece en él. Hasta que no se utilice ese enlace, la cuenta permanecerá inactiva y no se abrirá el cajero.
Ingresa al menos 10 € utilizando un medio de pago a tu nombre y, a continuación, sube los documentos de verificación. No se aceptan pagos realizados por terceros.
Elige bien la moneda de la cuenta. La mayoría de los operadores la fijan de forma definitiva en el momento del registro, por lo que cambiarla más adelante suele implicar cerrar la cuenta y empezar de nuevo.
Las comprobaciones de identidad son una obligación derivada de la licencia, más que una mera formalidad, y completarlas cuanto antes es la mejor forma de evitar retrasos en el primer retiro de fondos. Se solicitan tres datos:
Sube todo a través del área de la cuenta en lugar de por correo electrónico. Los bordes recortados, los reflejos en la página de la foto y los documentos caducados son las tres razones por las que se rechazan las solicitudes.
La mayoría de los cheques se liquidan en un plazo de 24 horas. Envíalos antes de solicitar una retirada de fondos, ya que una retirada solicitada desde una cuenta no verificada queda en espera hasta que se aprueben los documentos.
Comprueba si la tecla Bloq Mayús está activada y si la función de autocompletar está insertando una entrada antigua. Si sigue sin funcionar, realiza un restablecimiento en lugar de volver a intentarlo, ya que los intentos repetidos pueden bloquear la cuenta temporalmente.
Comprueba primero la carpeta de correo no deseado y, a continuación, asegúrate de que estás utilizando la dirección con la que se abrió la cuenta. Si utilizas otra dirección, no recibirás ningún mensaje.
Normalmente se debe a una cookie o a una extensión de privacidad que bloquea el token de sesión. Prueba a abrir una ventana privada o añade la página a la lista de excepciones de tu navegador.
Una cuenta bloqueada suele desbloquearse automáticamente tras un breve periodo de espera. Si no es así, el servicio de chat en directo puede consultar el motivo del bloqueo, algo que no se puede solucionar únicamente restableciendo la contraseña.
Utiliza una contraseña exclusiva para este sitio web, generada en lugar de inventada, y guárdala en un gestor de contraseñas. La reutilización de credenciales es la vía más habitual de acceso a las cuentas de juego, ya que estas quedan expuestas en filtraciones que se producen en otros sitios.
Activa cualquier método de verificación en dos pasos que ofrezca el operador y nunca inicies sesión en una red pública abierta sin una conexión de confianza. Los tokens de sesión se transmiten mediante cifrado «SSL» de 256 bits, pero si utilizas un dispositivo compartido y no cierras la sesión, esta permanecerá abierta.
El inicio de sesión se realiza en la propia página web del operador. Esta página es una guía independiente, por lo que nunca te pedirá tus credenciales.
Ir al casino Los enlaces para restablecer la contraseña se envían desde la pantalla de inicio de sesión.No. La norma es una cuenta por persona y por hogar. Las cuentas duplicadas se cierran y se eliminan los saldos de bonificación asociados a ellas.
Nada. Abrir una cuenta es gratis, y solo se transfiere dinero cuando decides hacer un ingreso.
La dirección y el número de teléfono se pueden actualizar en tu perfil. La moneda y el nombre, por lo general, no se pueden modificar, ya que ambos están vinculados al registro de verificación.
La mayoría de las solicitudes se tramitan en un plazo de 24 horas. La causa habitual de una espera más prolongada son las fotografías de mala calidad, no un problema con la cuenta.
Las normas contra el blanqueo de capitales exigen que el instrumento de pago esté a tu nombre. No se aceptarán tarjetas ni monederos que pertenezcan a otra persona.
Sí. Tanto el cierre de la cuenta como la autoexclusión se gestionan desde la sección de juego responsable del área de la cuenta, y la autoexclusión no se puede revocar antes de tiempo.
El chat en directo puede identificar la cuenta a partir de tu nombre y fecha de nacimiento. El servicio de atención al cliente no confirmará los datos a nadie que no supere las preguntas de verificación de identidad.
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